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Verifica dell’Account, Depositi e Prelievi

Il Casinò può in qualsiasi momento avviare una procedura di verifica dell’identità dell’utente, indipendentemente dallo stato del conto. Tale procedura potrà includere l’invio di documenti identificativi, bollette recenti, selfie con documento, verifica via webcam o altre forme di accertamento. In caso di utilizzo di carte di credito, potrà essere richiesto l’invio di una foto della carta.

L’utente dovrà fornire un documento d’identità valido. Per i depositi con carta di credito è obbligatorio inviare le immagini fronte-retro della carta, mostrando solo le prime 6 e le ultime 4 cifre, con il codice CVV oscurato.

Il mancato completamento della verifica entro 7 giorni comporterà la sospensione temporanea dell’account. Durante questo periodo, potrà essere applicato un addebito mensile di 7 USD fino al completamento della verifica.

Tutti i documenti inviati devono essere autentici e riferirsi all’intestatario dell’account. In caso di documenti falsificati, il Casinò potrà confiscare l’intero saldo presente sul conto.

Tutti i depositi e prelievi devono essere effettuati tramite strumenti di pagamento intestati alla stessa persona registrata sul conto. Non sono accettati pagamenti effettuati da terzi.

Se l’utente non soddisfa un requisito di puntata pari a 3 volte l’importo depositato (escluse le scommesse su giochi da tavolo e slot non idonee), il Casinò può trattenere il 20% dell’importo richiesto per il prelievo. Le puntate sui giochi da tavolo contribuiscono al 15% del volume richiesto.

Il Casinò può sospendere l’elaborazione di un prelievo fino al completamento della procedura di identificazione. Il processo di verifica dei documenti può richiedere fino a 24 ore dall’invio dell’ultimo documento richiesto.

Politica di Rimborso

Non è possibile richiedere un rimborso per depositi già utilizzati per giocare.

Le richieste di rimborso possono essere prese in considerazione solo se inviate entro 24 ore dalla transazione o entro 30 giorni, ma solo nel caso in cui l’utente dichiari che un terzo o un minore abbia avuto accesso al proprio account.

Il rimborso sarà effettuato solo dopo la verifica dell’identità. Potrebbe essere richiesto l’invio di documentazione autenticata secondo la normativa vigente in Italia. Se tale documentazione non viene fornita entro 5 giorni dalla richiesta, il rimborso verrà negato, l’account bloccato e tutti i fondi rimossi. Tale decisione è definitiva e non appellabile.

Il processo di rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Le richieste vanno inviate all’indirizzo: [email protected].

Il Casinò si riserva il diritto di modificare o annullare qualsiasi promozione in qualsiasi momento, senza preavviso.

Informazioni dettagliate su limiti, metodi e tempistiche di prelievo sono disponibili [qui].

Comunicazioni Commerciali e Consenso al Trattamento Dati

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L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, contattando l’assistenza tramite live chat, scrivendo a [email protected].games o cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni comunicazione. Rinunciando a ricevere comunicazioni promozionali, si rinuncia anche a ricevere aggiornamenti su offerte e promozioni attive.

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